1. Vispārīga informācija

Šie noteikumi attiecas uz visiem pakalpojumiem un produktiem, kas tiek sniegti vai pārdoti caur mājaslapu www.alpac.lv (turpmāk – “Mājaslapa”). Mājaslapas īpašnieks un pakalpojumu sniedzējs ir SIA “ALPA.C”, reģistrācijas nr. 40103452714, juridiskā adrese: Tērbatas iela 16/18, Rīga, LV-1011.

2. Pakalpojumu apraksts

SIA “ALPA.C” nodrošina profesionālas ISO pārvaldības sistēmu konsultācijas, dokumentu izstrādi, darba aizsardzības pakalpojumus un dokumentācijas pārdošanu. Visi pakalpojumi ir pielāgoti katra klienta individuālajām vajadzībām, ievērojot spēkā esošos normatīvos aktus.

3. Pakalpojuma sniegšanas vieta un laiks

Pakalpojumi tiek sniegti attālināti (e-pastā, telefoniski, videokonferencēs) vai klātienē pēc vienošanās. Darba laiks: darba dienās no 9:00 līdz 17:00. Piegādes vai konsultāciju termiņš tiek noteikts individuāli, atbilstoši pasūtītā pakalpojuma specifikai.

4. Pirkuma un apmaksas kārtība

  • Pakalpojumus vai dokumentus iespējams pasūtīt, aizpildot pieteikumu Mājaslapā vai sazinoties tieši ar mūsu komandu.

  • Apmaksa notiek, pamatojoties uz izrakstītu rēķinu, kas tiek nosūtīts uz klienta norādīto e-pasta adresi.

  • Apmaksa jāveic noteiktajā termiņā, izmantojot norādītos maksājuma veidus (bankas pārskaitījums u.c.).

5. Dokumentu piegāde

  • Elektroniskie dokumenti tiek piegādāti uz klienta e-pasta adresi PDF vai Word formātā.

  • Fizisko dokumentu nosūtīšana (ja nepieciešams) tiek veikta ar kurjeru vai pakomātu starpniecību pēc atsevišķas vienošanās.

6. Atteikuma tiesības un naudas atgriešana

  • Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, klientam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no attālināti iegādāta pakalpojuma vai dokumenta, ja pakalpojums nav uzsākts vai dokuments nav pielāgots konkrētām klienta vajadzībām.

  • Ja pakalpojums jau ir sniegts vai pielāgots klienta vajadzībām (piemēram, sagatavoti individuāli dokumenti), atteikuma tiesības saskaņā ar MK noteikumiem Nr. 255 var tikt ierobežotas.

  • Ja atteikuma tiesības ir piemērojamas, nauda tiek atgriezta 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.

7. Izņēmumi atteikumam

Nav iespējams atteikties no pakalpojuma vai dokumenta, ja tas:

  • Jau ir ticis pielāgots klienta individuālajām vajadzībām;

  • Ir pilnībā izpildīts pirms atteikuma termiņa beigām ar klienta skaidru piekrišanu.

8. Klienta atbildība

Klients ir atbildīgs par pareizu informācijas sniegšanu un norādījumu precizitāti. SIA “ALPA.C” neuzņemas atbildību par kļūdām dokumentos vai pakalpojumos, kas radušās neprecīzas klienta informācijas dēļ.

9. Strīdu risināšana

Strīdi vai nesaskaņas starp klientu un SIA “ALPA.C” tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar LR normatīvajiem aktiem.

10. Pirkuma noteikumi

Pēc maksājuma veikšanas uz Jūsu norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīta saite, caur kuru varēsiet lejupielādēt iegādātos dokumentus (darba aizsardzības instrukcijas). Saite būs derīga 14 dienas, un šajā laikā dokumentus būs iespējams lejupielādēt divas reizes.

Ja lejupielādes saite būs pārsniegusi derīgumu termiņu vai būs sasniegts maksimālais lejupielāžu skaits, lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu: info@alpac.lv